سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاسترداد – متجر العمودي الإلكتروني
في متجر العمودي، نحرص دائمًا على رضا عملائنا. لذلك، في حال عدم رضاك عن أي منتج تم شراؤه من موقعنا الإلكتروني، يمكنك طلب إرجاعه وفقًا لسياسة الاسترجاع التالية.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي وجميع البطاقات (التيكتات).
-
لا يمكن قبول الاسترجاع في حال تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الضرر العرضي.
إجراءات الاسترجاع
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني أو قنوات خدمة العملاء المخصصة.
سيتم إرشادك إلى الخطوات اللازمة لإرجاع المنتج حسب نوعه ومكان التوصيل.
الاسترداد (المبالغ المالية)
بعد استلام المنتج المُعاد والتأكد من حالته، سيتم معالجة عملية الاسترداد.
سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
يرجى العلم أنه يمكن طلب الاسترجاع لغرض الاسترداد المالي خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو التجربة.
يرجى مراجعة صفحة المنتج للتأكد من إمكانية استرجاعه قبل إتمام عملية الشراء.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه.
بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
الاستفسارات
في حال وجود أي استفسارات أو الحاجة إلى توضيح إضافي بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف المخصصة.
حماية العملاء
نلتزم بحماية حقوق عملائنا.
وفي حال واجهتك أي مشكلة متعلقة بالاسترجاع أو الاسترداد، سيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك وحل المشكلة بسرعة وكفاءة.